Dernière mise à jour : 29 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les services proposés par WLMDream, dont le siège social est situé à Marrakech, Maroc, et décrivent les droits et obligations des clients et de WLMDream dans le cadre de la réservation et de la réalisation des activités.
En réservant une activité via le site WLMDream, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes CGV.
1. Objet
Ces CGV définissent les conditions dans lesquelles WLMDream propose :
- Des excursions et activités dans le désert marocain (quad, buggy, cross, balade à dos de chameau)
- La réservation de ces activités via le site internet WLMDream
2. Réservation
- Les réservations se font uniquement via le site internet WLMDream.
- La réservation est considérée comme confirmée uniquement après acceptation par WLMDream.
- Les informations fournies par le client lors de la réservation doivent être exactes et complètes.
- Le nombre de participants et les détails de l’activité doivent être précisés au moment de la réservation.
3. Tarifs
- Les prix indiqués sur le site WLMDream sont exprimés en Dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables.
- Les tarifs s’appliquent au moment de la réservation.
- WLMDream se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les réservations confirmées restent au tarif applicable au moment de la réservation.
4. Paiement
- Le paiement s’effectue directement sur place, au moment de l’activité.
- Aucun paiement en ligne n’est requis pour valider la réservation.
- Les clients doivent présenter une preuve de réservation le jour de l’activité.
5. Annulation et modification
- Le client peut annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant l’activité pour un report gratuit ou un remboursement si un acompte a été versé.
- En cas d’annulation moins de 48 heures avant l’activité, WLMDream se réserve le droit de refuser toute modification ou report.
- WLMDream peut annuler ou reporter une activité en cas de conditions météorologiques dangereuses ou imprévues. Un report ou remboursement sera proposé dans ce cas.
6. Obligations et responsabilités du client
- Les participants doivent suivre strictement les instructions des guides WLMDream.
- Chaque participant doit porter l’équipement de sécurité fourni (casque, protections, etc.) pour les activités motorisées.
- Les participants mineurs doivent être accompagnés d’un adulte et disposer d’une autorisation parentale.
- WLMDream décline toute responsabilité en cas de blessures ou dommages résultant du non-respect des règles de sécurité.
7. Responsabilité de WLMDream
- WLMDream met tout en œuvre pour assurer la sécurité des participants et le bon déroulement des activités.
- WLMDream n’est pas responsable des dommages ou pertes hors du contrôle de l’entreprise, y compris conditions météorologiques, événements naturels ou comportements imprudents des participants.
- WLMDream se réserve le droit de refuser la participation à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité ou présentant un risque pour elle-même ou pour les autres.
8. Assurance
- WLMDream recommande vivement à tous les participants de souscrire à une assurance personnelle couvrant les accidents et dommages corporels.
- Les participants aux activités motorisées doivent s’assurer qu’ils sont en bonne condition physique pour participer.
9. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus présents sur le site WLMDream (textes, images, logos, vidéos) sont propriétés exclusives de WLMDream ou de ses partenaires.
- Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10 Données personnelles
- Les données collectées via le site sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité WLMDream.
- Elles sont nécessaires pour gérer les réservations et assurer la communication avec les clients.
11 Litiges et droit applicable
- Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
- En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
- Les tribunaux compétents seront ceux de Marrakech, Maroc.
12 Acceptation des CGV
En réservant une activité, le client déclare :
- Avoir pris connaissance des présentes CGV
- Les avoir comprises et acceptées
- Respecter l’ensemble des obligations et règles de sécurité définies par WLMDream