Dernière mise à jour : 29 octobre 2025
WLMDream propose des activités dans le désert marocain et met en place cette politique afin de clarifier les conditions de réservation, de modification et d’annulation pour tous ses clients.
1. Réservation des activités
- Les réservations se font exclusivement via le site internet WLMDream.
- Chaque réservation doit contenir les informations exactes du client :
- Nom et prénom
- Email et téléphone
- Activité choisie, date et nombre de participants
- WLMDream confirme chaque réservation par email ou téléphone. La réservation n’est effective qu’après cette confirmation.
2. Paiement
- Le paiement des activités s’effectue directement sur place, au moment de l’activité.
- Aucune somme n’est prélevée en ligne pour confirmer la réservation.
- Les clients doivent présenter la preuve de réservation fournie par WLMDream.
3. Annulation et modification
- Les annulations sont possibles jusqu’à 48 heures avant la date de l’activité.
- Les annulations moins de 48 heures avant l’activité peuvent être refusées ou reportées à la discrétion de WLMDream.
- WLMDream peut annuler ou reporter une activité en cas de :
- Conditions météorologiques dangereuses
- Événements imprévus affectant la sécurité
- Dans ces cas, un report ou remboursement complet sera proposé.
4. Responsabilité du client
- Les participants doivent respecter strictement les instructions des guides et porter l’équipement de sécurité fourni.
- Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte et disposer d’une autorisation parentale.
- WLMDream décline toute responsabilité en cas de blessures ou dommages liés au non-respect des consignes de sécurité ou à un comportement imprudent.
5. Modification des réservations par WLMDream
- WLMDream se réserve le droit de modifier l’heure, la date ou la durée des activités pour des raisons de sécurité ou organisationnelles.
- Les clients seront informés dans les meilleurs délais de tout changement et auront la possibilité de reporter ou annuler leur réservation sans frais supplémentaires.
6. Confirmation de réservation
- Chaque réservation validée reçoit un email de confirmation contenant :
- Activité réservée
- Date et heure
- Nombre de participants
- Informations pratiques (point de rendez-vous, équipements nécessaires)
7. Données personnelles
- Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité WLMDream et uniquement pour gérer la réservation et communiquer avec le client.
8. Contact
Pour toute question ou modification de réservation :
- Email :
- Téléphone : +212 661 051886
- Adresse : Ouahat Sidi Brahim, 4000 Marrakech, Maroc